FAQ

Acquistare sul nostro sito è semplice e veloce:

1. Sfoglia il catalogo e clicca sul prodotto che ti interessa
2. Nella pagina di approfondimento prodotto seleziona la tua taglia e il colore che preferisci
3. Clicca su “Aggiungi al Carrello”
4. Si aprirà una finestra di riepilogo, clicca su “Visualizza carrello” o”Pagamento”
5. Inserisci l’indirizzo di spedizione e i dati di pagamento
6. Puoi controllare e modificare il contenuto del tuo carrello in ogni momento e puoi pagare con le principali carte di credito (MasterCard, Visa, American Express), con Paypal.

No, non è necessario essere registrati al nostro sito per effettuare acquisti.
Tuttavia, la registrazione è veloce, gratuita, sicura e ti permette di accedere a molti vantaggi:

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Nella mail di conferma ordine è indicato il Tracking Number, un codice che ti permette di seguire la spedizione in tempo reale sul sito del corriere.

Accettiamo tutte le principali carte di credito e ricaricabili (Visa, MasterCard, PostePay), PayPal. È possibile effettuare il pagamento in 3 rate usando l’apposito tasto che compare nella scelta del metodo di pagamento.
Le tasse di consegna saranno calcolate al momento del Checkout.

Al momento dell’ordine, l’importo viene solo preautorizzato. La data dell’effettivo addebito coincide con la data di spedizione dei prodotti.

Gli importi delle transazioni e i prezzi dei prodotti vengono sempre calcolati nella valuta locale del paese di spedizione dell’ordine. I prezzi sono sempre comprensivi di IVA.

Sono garantiti i più elevati livelli di sicurezza nella protezione dei dati personali e di pagamento attraverso una connessione sicura che utilizza i certificati SSL/TLS per proteggere le informazioni di ogni utente.

Se hai utilizzato una carta di credito, verifica con attenzione i dati che hai inserito: il numero, il tipo di carta selezionato e la data di scadenza. Se il pagamento viene nuovamente rifiutato, contatta il Servizio Clienti della tua banca che ti fornirà un’assistenza più dettagliata.
Ricorda infine che è possibile anche pagare con PayPal.

codice CVV (Card Verification Value) è una misura di sicurezza contro le frodi che consente di identificare il titolare della carta.
Sulle carte Visa e MasterCard, il codice è stampato sul retro in prossimità dello spazio riservato alla firma, ed è composto da 3 cifre.

La spedizione è gratuita per gli ordini superiori a 109,00€.
Per gli ordini inferiori il costo delle spedizione è di 4,90€.
La consegna avviene di solito entro 2-3 giorni lavorativi.
I prodotti vengono consegnati tramite il corriere (GLS o BRT) dal lunedì al venerdì in orario d’ufficio.
Scegli sempre un indirizzo in cui qualcuno possa effettuare il ritiro. Se preferisci ricevere il tuo ordine in ufficio o presso una portineria, indica anche il nominativo della persona di riferimento.

Se il tuo ordine non è stato consegnato entro i termini previsti, consigliamo di:

1. Verificare lo stato dell’ordine: consulta la sezione “I miei ordini” del tuo account,
2. Verificare che l’indirizzo di spedizione sia corretto,
3. Se hai perso il tuo tentativo di consegna, contatta il corriere di riferimento  (GLS o BRT)

Per altri problemi puoi scriverci a assistenza@boutiquerinaldi.it

Quando il tuo ordine sarà spedito, riceverai il codice per tracciarne lo stato tramite il corriere.

Le spedizioni in Italia sono gestite da GLS e BRT.
Gli ordini vengono presi in carico dalle 9:00 alle 16:00 dal lunedì al venerdì. Gli ordini effettuati il sabato e la domenica verrano presi in carico il lunedì. La consegna avviene, solitamente, entro 2-3 giorni lavorativi.
Boutique Rinaldi si riserva il diritto di posticipare la spedizione per cause di forza maggiore.
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L’articolo può essere restituito entro 14 giorni dalla data in cui è stato consegnato inoltrando la richiesta nell’area personale usando l’apposito tasto.
Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni in cui sono stati ricevuti: non utilizzati, né lavati o alterati e con tutti i cartellini attaccati. Si prega di includere anche tutte le scatole e le custodie protettive.
I prodotti che risulteranno rovinati o utilizzati verranno rispediti al cliente e non sarà effettuato rimborso.
Qualora venga richiesto un reso per motivi non imputabili a Boutique Rinaldi le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

Ogni articolo reso sarà esaminato dallo staff, una volta accertata l’integrità del prodotto verra effettuato il rimborso.
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